Foire Aux Questions

Atelier Yuki — Coffrets naissance pour bébé & maman

Que contient le coffret naissance ?

Notre coffret naissance est soigneusement composé de produits sélectionnés pour le bébé et pour la maman. Côté bébé, vous y trouverez des articles essentiels pour les premiers jours (Couverture en coton, bavette en coton, brosse à cheveux pour bébé etc.). Côté maman, nous y ajoutons une touche de douceur avec deux tisanes, un chouchou pour cheveux et un mot d'encouragement après l'accouchement.

💡 La composition exacte de chaque coffret est détaillée sur la page produit correspondante.

Puis-je personnaliser le contenu du coffret ?

Pour le moment, notre coffret est proposé dans une composition fixe, soigneusement pensée pour offrir le meilleur aux deux. Bonne nouvelle : nous travaillons actuellement à l'ajout de deux nouvelles formules (petite et moyenne) ainsi qu'un coffret 100 % personnalisable où vous pourrez choisir vous-même les articles parmi notre sélection. Restez connecté(e) !

Les produits sont-ils sûrs pour les bébés ?

Absolument. Nous sélectionnons uniquement des produits certifiés OEKO-TEX® ou selon des normes équivalentes, garantissant qu'ils sont exempts de substances nocives et testés pour la sécurité des tout-petits. La santé et le confort de votre bébé sont notre priorité absolue.

Le coffret est-il joliment emballé ?

Oui ! Le coffret est présenté dans un emballage soigné, pensé pour faire sensation le jour J. Il est prêt à offrir, sans aucun ajout nécessaire de votre part.

Comment passer une commande ?

C'est très simple ! Sélectionnez votre coffret sur notre boutique, ajoutez-le au panier, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison. Vous n'avez plus qu'à finaliser votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

•       Carte bancaire (Visa, Mastercard)

•       Bancontact

•       PayPal

•       Apple Pay

Tous les paiements sont sécurisés via le système de cryptage SSL.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Nous traitons les commandes rapidement ! Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@atelieryuki.be en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour intervenir avant l'expédition, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir une modification une fois le colis préparé ou expédié.

Proposez-vous des bons cadeaux ?

Nous ne proposons pas de bons cadeaux pour le moment. Si c'est quelque chose qui vous intéresse, n'hésitez pas à nous le faire savoir — vos retours nous aident à faire évoluer notre boutique !

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Belgique, en France et au Luxembourg.

Quels sont les délais de livraison ?

Après confirmation du paiement, votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiée selon les délais suivants :

•       Belgique : 3 à 5 jours ouvrables (Livraison express possible sous 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez nous contacter pour en savoir plus)

•       France : 3 à 5 jours ouvrables

•       Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrables

💡 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre pays de destination et s'affichent clairement avant la validation de votre commande. La livraison gratuite est offerte à partir d'un certain montant d'achat (voir les conditions en caisse).

Puis-je me faire livrer directement chez la maman ?

Bien sûr ! Lors de la commande, il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison souhaitée (différente de votre adresse de facturation). C'est la solution idéale pour offrir le coffret directement à la (future) maman, où qu'elle se trouve.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre livraison en temps réel directement sur le site du transporteur.

Que faire si mon colis n'est pas arrivé ou s'il est endommagé ?

Contactez-nous à contact@atelieryuki.be ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. En cas de colis endommagé, merci de nous envoyer des photos du colis et de son contenu. Nous traitons chaque situation avec attention et trouverons une solution pour vous.

Puis-je retourner mon coffret si je change d'avis ?

Conformément à la législation belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

💡 Attention : certains produits contenus dans le coffret (tisanes, produits d'hygiène ou de soin dont l'emballage a été ouvert) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@atelieryuki.be ou via le formulaire de contact disponible sur la boutique en ligne avec votre numéro de commande et la mention « rétractation ». Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Dès réception et vérification des articles retournés, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou une erreur dans ma commande ?

Nous sommes vraiment désolés si cela arrive ! Contactez-nous dans les 72h suivant la réception à contact@atelieryuki.be, avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Quels sont les bienfaits des tisanes présentes dans le coffret ?

L'après-accouchement est une période de grands bouleversements physiques et émotionnels. Nous avons sélectionné deux plantes spécifiques pour offrir à la maman une véritable bulle de réconfort et de récupération.

🌿 L'infusion au Rooibos — Une parenthèse de sérénité

Souvent appelé "thé rouge", le Rooibos n'est pas un thé mais une plante originaire d'Afrique du Sud. Il est particulièrement adapté à la période du post-partum pour trois raisons :

•       Sans théine ni caféine : la maman peut le savourer à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit sans craindre de perturber son sommeil (déjà précieux !) ni de transmettre un excitant à bébé en cas d'allaitement.

•       Riche en antioxydants : il aide le corps à récupérer en douceur de l'effort physique intense de l'accouchement.

•       Allié du système digestif : le Rooibos possède des vertus apaisantes pour l'estomac et les intestins, souvent fragilisés après la grossesse.

 

🌿 L'infusion à la Grande Ortie — La force de la récupération

L'ortie est la plante reine de la remise sur pied pour les mamans, grâce à sa richesse nutritionnelle exceptionnelle :

•       Source naturelle de fer : durant l'accouchement, la maman perd une quantité importante de sang. L'ortie est traditionnellement réputée pour aider à reconstituer les réserves de fer et lutter contre la fatigue intense du post-partum.

•       Mine de minéraux (calcium & magnésium) : elle aide à reminéraliser l'organisme fatigué et soutient le corps dans la production d'un lait maternel riche si la maman allaite.

•       Action drainante : elle aide le corps à éliminer en douceur les toxines et l'eau accumulées pendant les derniers mois de grossesse.

💡 Ces informations sont données à titre indicatif et ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute ou de condition particulière, consultez votre médecin ou sage-femme.

Quelle est la qualité des articles présents dans le coffret ?

La sécurité et le confort de votre bébé sont nos priorités absolues. Chaque article de nos coffrets est rigoureusement sélectionné auprès de partenaires de confiance pour garantir des matières saines et durables. Voici le détail de nos certifications :

-       Le bonnet de naissance — Certifié GOTS

Tricoté en 100 % coton, ce petit bonnet respecte les peaux les plus fragiles dès les premières minutes de vie. La certification GOTS (Global Organic Textile Standard) vous garantit un textile biologique, exempt de produits toxiques et fabriqué dans le respect strict de l'environnement et des travailleurs.

-       La couverture et la bavette — Certifiées Intertek

Conçus en pure gaze de coton, ces deux essentiels offrent un tissage aéré, doux et merveilleusement respirant. Nos tissus ont été soumis aux contrôles rigoureux des laboratoires Intertek, leader mondial de la sécurité et de la qualité, certifiant l'absence de substances nocives pour les nourrissons.

-       Le doudou lapin — Certifié CE

Destiné à devenir le premier compagnon de câlins de votre enfant, notre doudou en gaze de coton répond parfaitement aux normes de sécurité européennes. Il arbore le marquage CE, garantissant qu'il a passé avec succès tous les tests de résistance et de sécurité indispensables pour les jouets de premier âge.

-       La brosse à cheveux — Bois naturel et laine d'Hemu

Une brosse d'une douceur infinie, idéale pour masser délicatement le cuir chevelu sensible des nouveau-nés et coiffer leurs premiers cheveux sans irritation. Confectionnée avec un manche en bois véritable et des poils en laine naturelle d'Hemu, elle allie authenticité, pureté et douceur.

Qui se cache derrière Atelier Yuki ?

Atelier Yuki est né d'une conviction profonde : les premiers instants de vie d'un bébé sont précieux, tout comme le bien-être de celle qui lui donne naissance. Nous croyons que chaque début d'histoire mérite une infinie douceur.

Nos coffrets ne sont pas de simples collections d'objets. Ce sont des rituels de tendresse, pensés pour créer un pont de bienveillance entre le bébé et sa maman. En associant la pureté de la gaze de coton pour envelopper l'enfant et des attentions réconfortantes pour choyer la maman, nous voulons être présents au moment où ils en ont le plus besoin.

Offrir un coffret Yuki, c'est offrir bien plus qu'un cadeau — c'est offrir un souvenir chaleureux et un soutien doux à l'une des plus belles aventures de la vie.

Pourquoi un coffret avec des articles pour la maman en plus ?

Parce que l'arrivée d'un bébé, c'est aussi une grande aventure pour la maman. On pense souvent à combler le nouveau-né de cadeaux — et c'est bien normal ! — mais la maman mérite aussi d'être choyée et encouragée. C'est pourquoi nous avons voulu créer un coffret qui célèbre les deux, avec des petites attentions pensées spécialement pour elle.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@atelieryuki.be. Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez-nous directement à contact@atelieryuki.be — nous serons ravies de vous aider 💛

Dernière mise à jour : 18 mai 2026