Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
Atelier Yuki — 18 mai 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants :
• Belgique
• France
• Luxembourg
Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas acceptées pour le moment. Si vous souhaitez une livraison vers une autre destination, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@atelieryuki.be ou par le formulaire de contact disponible sur la boutique en ligne.
2. Délais de traitement et d'expédition
Chaque coffret naissance est préparé avec soin. Les délais sont les suivants :
• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement
• Livraison en Belgique : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
• Livraison express possible à Bruxelles et alentours: 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Veuillez nous contacter pour connaître la zone de livraison express :
- Par e-mail à contact@atelieryuki.be
- Par le formulaire de contact disponible sur la boutique en ligne
• Livraison en France : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
• Livraison au Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte affluence (fêtes, soldes, etc.). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du pays de destination et du poids du colis. Ils seront affichés clairement avant la finalisation de votre commande.
• Belgique : 4,50 € — livraison gratuite à partir de 65 € d'achat
• France : 5,90 € — livraison gratuite à partir de 65 € d'achat
• Luxembourg : 5,90 € — livraison gratuite à partir de 65 € d'achat
4. Transporteurs
Nous faisons appel à des transporteurs reconnus (Bpost, Mondial Relay, Colissimo, DHL ou équivalent) pour acheminer vos commandes. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur notre boutique en ligne.
6. Livraison non reçue ou colis endommagé
Si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués ou s'il arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse contact@atelieryuki.be en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour trouver une solution.
En cas de dommages apparents, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et de son contenu avant de nous contacter.
7. Adresse de livraison incorrecte
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de votre commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, Atelier Yuki ne pourra être tenu responsable du retard ou de la non-livraison. Des frais supplémentaires de réexpédition pourront vous être demandés.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous :
• E-mail : contact@atelieryuki.be
• Formulaire de contact disponible sur la boutique en ligne